Social Media Lexikon 

Rezensionen im Social Web

Rezensionen 

Rezensionen und Bewertungen im Social Web führen dazu, dass Konsumenten nicht mehr den Werbebotschaften der Unternehmen Glauben schenken, sondern sich untereinander. Eine negative Produktrezension kann zu einem drastischen Abfall der Verkaufszahlen führen, während positive Rezensionen ein Produkt aufblühen lassen können. Dabei finden die Rezensionen zu den Produkten in großen Shop-Portalen wie Amazon statt. Mittlerweile kann man gar Amazon als eine Anlaufstelle für Produktrezensionen bezeichnen: Selbst wenn der Kauf nicht bei Amazon selbst stattfindet, informieren sich die Konsumenten durch die dort vorliegenden Rezensionen und Bewertungen über die Produkte.

Unternehmen sind daher im Grunde gezwungen, Bewertungen und Rezensionen bei Amazon und auch anderen Verkaufsportalen zu beobachten. Bei einer großen Bandbreite von Produkten, kann dieses allerdings nicht mehr manuell geschehen. Aus diesem Grund bietet sich ein Social Media Monitoring in den jeweiligen Portalen wie Amazon an. Über ein Dashboard (z. B. Amazon-Dashboard) könnten Unternehmen mit nur wenigen Klicks auf aussagekräftige Charts zugreifen. Hierzu nutzt infospeed mit dem selbst entwickelten Social Media Monitoring Tool web2monitor die selbst entwickelte Schnittstelle zu Amazon.


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Über VICO Research wurde schon in zahlreichen Medien berichtet. Zurückzuführen ist diese Berichterstattung daraufhin, dass infospeed mit dem Thema Social Media Monitoring bereits frühzeitig anfing und in der Medienwelt für positive Aufmerksam sorgte. So meldeten sich und melden sich heute noch zahlreiche Pressestellen aus allen möglichen Bereich bei infospeed, um sich von unseren Social-Media-Experten beraten zu lassen. Solche Amazon-Dashboards, wie infospeed es mit web2monitor anbietet, sind bei infospeed einer der vielen innovativen Leistungen. Unser Team steht daher immer auch für Fragen der Presse offen und ist auch jederzeit bereit vor Ort,  telefonisch oder per Email immer Antworten zu geben oder Interviews zu führen.

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